Encuentra el sistema que realmente necesita tu empresa.
Responde unas preguntas y descubre qué categoría de software encaja mejor con tus procesos, canales y equipo. Sin afiliaciones sesgadas, solo criterio técnico.
Elegir software no empieza comparando marcas
El 70% de las empresas se equivoca al elegir software porque compra una herramienta concreta antes de definir el sistema conceptual que necesita su organización.
El ruido del mercado
Decenas de listas patrocinadas y reviews sesgadas te dicen qué herramienta es "la mejor". Pero ninguna sabe cómo trabaja tu equipo.
Categorías confundidas
¿Necesitas un Help Desk o un Service Desk? ¿Una herramienta de Ticketing o una plataforma de operaciones? Las diferencias son abismales en coste y procesos.
Criterio antes que marca
Criteriq analiza tus canales, equipos, trazabilidad y volumen operativo para definir la categoría ideal. Nosotros no te vendemos software; te damos claridad.
Categorías de Sistemas Orientadas
Clasificamos las necesidades reales en tipologías de sistemas estandarizadas, asegurando que entiendes el modelo funcional antes de contratar.
Ticketing
Sistemas simples para control y seguimiento de incidencias o tareas técnicas mediante folios numerados.
Ver criterios →Help Desk
Plataforma orientada a la atención al cliente externo, multicanalidad (correo, chat, web) y velocidad de respuesta.
Ver criterios →Service Desk
Orientado a la gestión de servicios de TI (ITIL), alineando las incidencias técnicas con las metas del negocio.
Ver criterios →Contact Center
Plataformas masivas de comunicación por voz y canales digitales para alto volumen de agentes simultáneos.
Ver criterios →Plataforma Operativa
Sistemas de flujos de trabajo internos para conectar departamentos no técnicos (logística, compras, RRHH).
Ver criterios →ERP / Gestión
Integración total de facturación, almacén, compras y operaciones en un único repositorio de datos empresariales.
Ver criterios →¿Listo para trazar tu ruta de decisión?
Responde a las 7 preguntas de nuestro diagnóstico interactivo y obtén un informe técnico con la categoría que encaja con tu empresa en menos de 3 minutos.