Sistemas Críticos de Telecomunicaciones
Las operadoras de telecomunicaciones operan bajo dos mundos paralelos pero integrados: el de negocio (facturación, CRM, tarifas) y el de red (aprovisionamiento, routers, fibra).
Sistema BSS (Business Support System) + OSS
Para asegurar que cuando un cliente contrata una tarifa de internet en el CRM, el router se configure de forma automática en la red física.
Retos Tecnológicos del Sector
Retrasos en la provisión de servicios debido a la desconexión entre el CRM y los routers de red.
Errores de facturación en tarifas complejas con consumos adicionales de datos o llamadas.
Gestión ineficiente de las incidencias técnicas de red reportadas por los abonados.
Características Indispensables
Motor de facturación (Billing) de alta velocidad preparado para millones de registros de llamadas (CDRs).
Conectores automáticos (Provisión) para dar de alta/baja servicios en equipos de red al instante.
Gestión de catálogos de productos (tarifas combinadas) dinámico y flexible.
Módulo de averías técnicas de red escalable integrado con el servicio de atención al cliente.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre BSS y OSS?
El BSS (Business Support System) gestiona el marketing, las ventas y la facturación, mientras que el OSS (Operations Support System) gestiona los equipos de red y el soporte técnico físico.
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